PRICE / 01
价格事实
先给数字、包含项和额外收费,不用长篇价值说服替代答案。
Method / Research route
首问告诉我们“学生最先关心什么”;年度聊天、语音、电话与成交结果负责回答“销售如何一路判断和推进”。
Research unit
不是摘一句话,而是把销售当时面对的条件、选择和反馈重新连接起来。
学生画像、来源、阶段、历史动作
原话、行为、问题和约束
基于可见证据推断,标注置信度
获取信息、建立信任或推进决策
内容 × 渠道 × 时机
接受、补充、重复、拒绝或沉默
障碍是否缩小,出现什么新问题
继续解释、切渠道、推进或退出
体验、定金、报课、退款与时间
Scene definition
同一句“有点贵”可能代表四种完全不同的状态,标签必须能改变第一动作。
只有当两个子状态需要不同的第一动作,并且销售能从可观察信号中区分时,才值得拆成两个标签。
PRICE / 01
先给数字、包含项和额外收费,不用长篇价值说服替代答案。
PRICE / 02
解释交付差异和成本结构,验证学生真正不认可的部分。
PRICE / 03
先确认方案和购买意向,再说明优惠边界。
PRICE / 04
确认付款人、资金和时间约束,提供适配的支付方案。
Evaluation
先确定动作目标,再判断学生是否按这个目标发生状态变化。
POSITIVE
补充关键变量、缩小选项、接受验证、完成约定动作,或进入明确的下一阶段。
AMBIGUOUS
只回复“好的”、换话题、继续聊天,或者最终成交但当前问题没有被处理。
NEGATIVE
重复原问题、纠正销售、出现新顾虑、明确拒绝,或在当前节点持续沉默。
Evidence ladder
每条规则从原始事实开始,直到真实业务试用后才进入默认推荐。
Project rhythm
新增聊天、音频、结果入库;更新覆盖率、结论变化、缺口和下周动作。
完整链、支持例、反例、同人稳定、跨人对照和留出样本。
记录哪些结论被升级、削弱或推翻,发布新的培训与应用版本。